Tel. 010 5957269 / Cell. 335 6534349

CODICE ETICO

Codice Etico, Assistenza Moretti

  1. L’Assistenza Moretti, in quanto centro di assistenza tecnica autorizzata basato su solidi principi di rispetto del lavoro altrui, si è sempre impegnata a non invadere il lavoro dei colleghi installatori, evitando quindi di installare caldaie o qualsiasi altro apparecchio a gas.

  1. La Ditta ha come unico scopo aziendale la soddisfazione e la fidelizzazione dei propri Clienti. Puntualità, cortesia, ordine, serietà costituiscono preciso dovere di ogni dipendente.
  1. Il gruppo è fondamentale per il conseguimento degli obiettivi aziendali. Il titolare ed i colleghi devono in ogni modo concretamente salvaguardare le buone regole di correttezza, mutualità, disponibilità nei confronti di ogni componente del gruppo. Il personale più esperto deve fornire il proprio massimo contributo per la crescita professionale dei colleghi meno preparati.
  1. L’immagine è considerata elemento importante per il successo aziendale. Locali, furgoni, strumenti, abbigliamento di ogni singolo dipendente devono essere curati, puliti, ordinati per fornire il giusto messaggio di serietà e professionalità.
  1. Tecnici e personale interno devono collaborare in ogni aspetto per rendere il lavoro di ognuno più efficace e qualitativo. Ogni eventuale disaccordo o suggerimento vanno espressi al collega con educazione, spirito di collaborazione e rispetto, ricordandosi però che le disposizioni dell’ufficio sono vincolanti.
  1. La fidelizzazione è alla base del risultato aziendale. Nei contatti con il Cliente, siano essi telefonici che di persona, occorre porre la massima cura in modo che quest’ultimo consideri l’Assistenza Moretti un’azienda capace ed attendibile, seria e preparata.
  1. Le riunioni aziendali sono un importante strumento per crescere, scambiarsi informazioni, uniformare lo stile. La partecipazione di ogni singolo dipendente è fondamentale.
  1. In caso di temporanea inattività durante l’orario di lavoro è indispensabile mettersi a disposizione dei colleghi, del titolare o provvedere a mettere ordine nei locali e negli automezzi.
  1. L’utilizzo degli strumenti aziendali (attrezzature, mezzi, apparecchi informatici) è consentito solo ed esclusivamente a fini operativi e ne è categoricamente escluso un uso personale.
  1. Anche al di fuori dell’orario di lavoro ogni dipendente deve osservare educazione, serietà e comportamento decoroso, per non far trarre ai clienti potenziali considerazioni negative sull’intera azienda.
  1. Sono categoricamente proibiti atteggiamenti o comportamenti che facciano trasparire ideologie politiche, religiose, a sfondo sessuale o razzista.
  1. La riservatezza è ritenuta fondamentale nel trattamento dei dati acquisiti dai Clienti, delle loro abitudini o orientamenti. Le informazioni che possono liberamente circolare nell’Assistenza Moretti sono quindi quelle strettamente inerenti l’attività professionale.
  2. Documenti fiscali e tecnici devono essere compilati con cura, grafia leggibile e precisione, in quanto possibili fonti di sanzioni e inesattezze.
  1. Ogni dipendente deve astenersi dall’esprimere valutazioni critiche o negative nei confronti dell’azienda e dei professionisti che collaborano con essa sia durante che dopo il lavoro.
  1. Le regole aziendali, da ognuno sottoscritte e condivise, costituiscono la base per un corretto comportamento in azienda. La loro inosservanza è ritenuta grave inadempienza e potrà essere sanzionata nei modi e nelle forme previste dalla Legge.

  1. Il cliente è il nostro bene più prezioso. Basta un atteggiamento superficiale per vanificare anni di lavoro professionale. Di questo occorre sempre tenere ben presente il significato.
ASSISTENZA MORETTI s.r.l.

Sede Operativa
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Capitale sociale € 100.000,00

Servizio Tecnico

Lunedì – Venerdì 8:00 - 18:00
Sabato 8:00 - 17:00
Domenica* 9:00 - 13:00
*solo durante il periodo invernale

Assistenza ufficiale

EMERGENZA CORONAVIRUS

Per salvaguardare il più possibile la salute di tutti, staff e clienti, andando incontro a quanto richiesto dalle direttive del DPCM 11 marzo 2020 in merito all’organizzazione del lavoro ma rientrando nella categoria “servizi pubblici essenziali” così come previsto dagli artt. 1 e 2 della L. 146/90, garantiremo il servizio tecnico dedicato ESCLUSIVAMENTE a problematiche di SICUREZZA e FUNZIONALITA’ degli apparecchi di primaria necessità (problematiche relative al gas, funzionamento riscaldamento e produzione acqua calda).

 

📞INTERVENTI TECNICI PER SOLE URGENZE

Il personale tecnico è operativo dalle 08:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì chiamando il numero 335 65 34 349.

 

📞SUPPORTO TELEFONICO PER  SOLE URGENZE

Un’impiegata del call center sarà a vostra disposizione al sabato dalle 09:00 alle 17:00 per dare supporto telefonico.

 

PREDILIGERE PAGAMENTI POS

Ormai da tempo, tutti i nostri tecnici, sono dotati di POS portatili. Questo ci permette di limitare l'uso delle banconote in quanto possono agevolare il diffondere del virus.

 

DISPOSIZIONI DI PROTEZIONE

Il nostro personale è stato istruito e dotato con le opportune disposizioni di sicurezza. Tuttavia se ci fossero situazioni di persone con sintomi influenzali siete pregati di comunicarcelo per rimandare l’appuntamento.

 

CHIUSURA UFFICI

Gli uffici rimangono chiusi fino a data da destinarsi.

 

SOSPENSIONE SERVIZIO TECNICO INVERNALE 7 SU 7

Il servizio tecnico invernale “7 su 7” viene sospeso in anticipo, rispetto agli anni scorsi, a partire dal 15 marzo compreso, complici anche le temperature più miti.

 

SOSPENSIONE DI TUTTE LE MANUTENZIONI ORDINARIE E LAVORAZIONI NON URGENTI
Tutte le manutenzioni ordinarie e lavorazioni non urgenti sono rinviate, per ora, a dopo il 25 marzo.

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